政务+小程序，作为或会更大

根据启达传媒观察，目前比较成功的小程序均符合“高频”的特点。例如工具类小程序，天气小程序或者时间小程序，每天都会用。例如电商类小程序，时常会买东西；再例如自媒体小程序，用户每天都会激活阅读文章。

与目前火爆的小程序相比较，政务属于低频应用。对于大多数人群来说，找政府办事情，一年也不会超过十次。

“如此看来，是否就是说——政务类小程序不符合潮流呢？或者说，电子政务不应该考虑小程序呢”？

作为专业的小程序开发公司，启达传媒可不这么认为。在启达传媒看来，如果从用户的角度看，政务+小程序未来可能会爆发出更加的能量。

做出这一论断，启达传媒提供如下三大理由。

微信的用户超过10亿人以上，是手机用户必装的应用。政务服务面对的就是最广泛的国民，通过微信平台提供政务服务，对国民来说，是较为方便的。

电子政务一直都是互联网中不可忽视的一部分，无论是PC互联网时代还是移动互联时代。在PC互联网时代，电子政务的成本不低，需要架设服务器、应对安全威胁、制作网站、专人运营等等。但是，在移动互联网时代，政务平台的运营成本其实是降低的。政务小程序的成本就远低于政务网站和APP的开发成本。

获得相应的政府服务，是公民的一项基本权利。启达传媒比较了目前政务服务的提供方式，政务小程序恐怕是用户成本最低的政务服务方式。将政务小程序与PC端网站相比较，很多服务，用户希望能够在移动端获取，随时随地获取；将政务小程序与政务APP相比较，省略了下载和学习的过程；所以，通过小程序来获取政务服务，用户成本是最低的。

但是，启达传媒认为，虽然借助小程序，政务服务的覆盖范围可以更广、提供服务的成本更低，但是，政务小程序不会是一般意义上的“成功小程序”。

当下，考量一款小程序是否成功无非是实现了多少销量、有多少用户激活、转化率如何等等。问题是：这些指标，并不是政务小程序应该追求的指标。

在启达传媒看来，政务小程序应该追求这样的目标——当有人需要相关服务的时候，能够及时获得相应的服务。也就是说，用户对政务小程序的需求是——时间。

“也就是说，并不是所有的政务服务类别，都需要上线属于自己的小程序，而是有时效要求的政务服务，应该上线相应的小程序。”启达传媒一位小程序开发工程师认为。

实际上，政务部门也是基于这样的思路在开展工作。例如，目前首先上线的政务类小程序有“外交部小程序”“12315消费者投诉小程序”等等，公民对这些服务，都是希望能够快速获得，所以，与小程序高效、即用即走的产品特点是相匹配的。