交互设计是研究人机交互的科学，而人与机器的交互反应在对各类操作系统和软件的使用上。对于未知事物的不安全感，是人类与生俱来的本能，这不仅体现在人与人的交往中，也反应在人与机器的使用中。有亲切感和熟知的事物，人们会更容易获得安全感，也更愿意与之发生互动。然而人对未知事物的判断是建立在既往经验的基础之上，因此过去的习性、认知、记忆，是研究如何开发易用性产品的参考。
其次人与人交往会形成第一印象，随着后续深入会发生后续的印象变化，印象是个人情感体验的重要组成部分。所以人在与软件打交道的过程中也会默默形成“印象”，它反应了你对该软件情感体验的评价。当别人问你这款软件怎么样时，你会这么跟别人说，“这是一款很好用的软件!”或者“这东西太难用了，压根搞不懂!”。这些都是软件给使用者造成的客观情绪体验，无论好与坏。
然而，印象和感受是在互动过程中发生的，交互的点点滴滴构成了整体的印象，所以在网站制作当中情感化设计和交互设计是紧密联系的。这只是基础认知，在这里探讨它更重要的意义是，如果在网站制作过程当中在产品中塑造合乎情境、符合交互逻辑的情感氛围，让用户对产品形成良好的情感体验才是目的。重视网站建设的情感设计，所制作出来的设计不再是没有感情的，将会更有利于网站的营销策划。
